Garanties sur les parquets : que couvrent-elles ?

Lorsque vous faites installer un parquet, n'oubliez pas de vous renseigner sur la garantie.

Vous faites installer un parquet ? N'oubliez pas de vous renseigner sur la garantie. Sinon, vous risquez de vous vendre à découvert.

D'un autre côté, vous ne voulez pas supposer que votre garantie couvre plus que ce qu'elle couvre, ni même faire accidentellement quelque chose qui annulerait la garantie.

C'est pourquoi il est essentiel de bien comprendre votre garantie à l'avance. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour ne rien perdre.

Ici, nous examinerons les garanties des parquets en bois dur en général, en particulier :

• Existe-t-il une garantie sur les planchers de bois franc?
• Quelle est la durée de garantie du revêtement de sol ?
• Que couvre une garantie de plancher?
• Qu’est-ce qui peut annuler votre garantie ?

Utilisez chaque section pour vous guider dans votre découverte de la garantie de votre revêtement de sol particulier.

Existe-t-il une garantie sur les planchers de bois franc?

Oui, les parquets en bois dur sont généralement accompagnés d’une garantie, bien que les spécifications exactes dépendent du fabricant, du choix du revêtement de sol et du fait que le produit soit fini ou non.

Il existe deux principaux types de garanties de revêtement de sol : (1) la garantie limitée de finition et (2) la garantie structurelle. Nous en apprendrons davantage à leur sujet dans une section ultérieure.

Quelle est la durée de la garantie sur les revêtements de sol ?

Les garanties sur les parquets en bois dur varient de 10 à 30 ans. Parfois, elles durent même plus longtemps, voire toute une vie.

C'est ici qu'il est particulièrement important de lire les « petits caractères ». Ces garanties comportent souvent de nombreuses conditions, comme l'installation et l'entretien corrects du revêtement de sol. Le non-respect de ces conditions peut entraîner l'expiration de la garantie plus tôt que prévu.

Il est également important de vérifier si votre garantie est transférable. Parfois, les garanties ne sont valables que pour l'acheteur d'origine.

Ou dans le cas de Tous les sols Pro, leur garantie « peut être transférée à tout propriétaire ultérieur dans les deux (2) premières années suivant l’achèvement substantiel. »

Parfois, certains types de garanties, comme celles qui concernent la structure des lames de parquet, ne durent qu'une certaine période (disons 30 jours) à compter de la pose. Vérifiez donc si votre parquet est assorti de garanties spécifiques.

Que couvre une garantie de plancher ?

La garantie varie en fonction du fabricant, du choix du revêtement de sol et du fait que le produit soit fini ou non.

Les garanties sur les revêtements de sol concernent souvent des problèmes ou des types de dommages particuliers.

Garanties structurelles couvrir les défauts liés à la structure du parquet.

Garanties de finition s'applique à la finition et à l'état du sol.

Par exemple, si votre parquet est soumis à une utilisation normale, mais que vous commencez à voir la finition se détacher du bois ou s'écailler, il peut bénéficier d'une garantie de finition. Un autre scénario est que la finition du bois s'use plus tôt que prévu.

Cependant, cette garantie ne couvre généralement pas l’usure quotidienne ni les dommages causés par le propriétaire, tels que les rayures, les bosses, les éraflures ou la décoloration due au soleil.

Jetez un œil à ces déclarations dans la garantie d'All Pro Floors :

« Les types de services fournis sans frais supplémentaires en vertu des conditions de la garantie comprennent la réparation des joints qui s'écartent, la réparation des moulures de transition, l'élimination des bulles d'air, les morceaux de revêtement de sol ou de moulures détachés. Cette garantie ne s'applique pas aux entailles, aux égratignures ou aux dommages causés par l'eau, l'érosion, les insectes, les animaux domestiques, les chaussures à talons aiguilles, la négligence, une mauvaise utilisation, une protection insuffisante, un entretien inapproprié, le non-respect des conditions d'humidité appropriées ou le non-respect de nos instructions écrites. »

Donc, une garantie de finition n'est pas un permis pour laisser votre animal courir partout sur le sol !

Cela ne s'applique pas non plus aux problèmes liés au sous-plancher qui pourraient affecter le sol. Raison de plus pour vous assurer que votre sous-plancher est prêt avant de poser un plancher par-dessus.

Que couvre une garantie de plancher ?

Une garantie de revêtement de sol d’une grande entreprise paiera un remplacement complet, y compris l’arrachement, l’installation, les matériaux et la main-d’œuvre.

Mais avec de nombreuses entreprises, vous n'aurez peut-être pas cette chance. Ne partez pas du principe qu'en cas de problème, vous n'aurez rien à payer.

Parfois, la garantie ne couvre que l'achat d'un nouveau pot de colle ou d'une nouvelle finition, la main-d'œuvre étant à votre charge. C'est pourquoi il est préférable de faire tout ce que vous pouvez pour prendre des précautions lors de l'installation.

Certaines garanties ne couvrent que l'état des matériaux. Dans ce cas, vérifiez tous les matériaux pour déceler tout défaut dès la première fois que vous les sortez de la boîte. Cela vous donnera les meilleures chances de réussir l'installation.

Une pré-installation garantie offerte par Bella Cera recommande ceci :

« Cette garantie ne couvre pas les matériaux présentant des défauts visibles une fois installés. Veuillez contacter immédiatement votre revendeur si vous n'êtes pas satisfait des planches avant de les couper. »

Une garantie de plancher couvre-t-elle les problèmes liés à l’humidité ?

Cela dépend du fabricant. En règle générale, les dommages causés par l'humidité ne sont pas couverts par la garantie d'un revêtement de sol, à moins que le fabricant n'ait garanti que les lames de parquet auraient un certain taux d'humidité, ce qui n'était pas le cas.

La meilleure chose à faire est d’éviter les dégâts causés par l’humidité. Assurez-vous de…

• Vérifiez le taux d’humidité du revêtement de sol avant la pose.
• Laissez le revêtement de sol s’acclimater au taux d’humidité idéal pour l’emplacement.
• Maintenez l’environnement à un niveau de température et d’humidité constant.
• Nettoyez les déversements et les fuites le plus rapidement possible.

Qu’est-ce qui peut annuler la garantie de votre revêtement de sol ?

Si vous ne suivez pas les procédures d'installation appropriées ou ne faites pas appel à un professionnel, votre garantie peut ne pas être là lorsque vous en avez besoin.

Voici quelques autres actions qui pourraient annuler votre garantie :

• Achat de matériaux auprès d'un revendeur non autorisé
• Ne pas l'installer conformément aux normes de l'industrie et du fabricant
• L'installer soi-même (si vous n'êtes pas un professionnel)
• Essayer de le réparer soi-même
• Ne pas entretenir correctement votre sol

Un entretien adéquat implique souvent un contrôle de la température. La garantie de Bela Cera, l'entreprise que nous avons mentionnée plus tôt, exige que les propriétaires maintiennent leur revêtement de sol à une température comprise entre 60 et 80 °F et une humidité relative comprise entre 30 et 50 %.

Si vous n'êtes pas un professionnel, assurez-vous d'engager quelqu'un qui l'est. Renseignez-vous auprès de cette personne sur la garantie et demandez-lui des conseils sur les types de produits d'entretien des sols à utiliser et sur la fréquence à laquelle les appliquer.

De cette façon, vous pouvez obtenir de l’aide pour les problèmes non couverts par la garantie.

Prévenir la seule chose que la plupart des garanties ne couvrent pas

Si vous avez un sous-plancher en béton, assurez-vous que votre installateur effectue des tests d'humidité, car la plupart des garanties ne couvrent pas les problèmes liés à l'humidité.

Nous ne vous recommandons pas de vous fier uniquement à votre garantie. Au lieu de cela, faites votre part pour que votre sol soit correctement installé afin qu'il dure bien au-delà de la garantie.

C'est particulièrement important dans le cas des problèmes d'humidité, qui ne sont généralement pas couverts de toute façon.

L'excès d'humidité est l'une des plus grandes menaces pour votre parquet. Par conséquent, vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher l'humidité de faire des ravages et de provoquer une défaillance du parquet. Un installateur professionnel doit utiliser un humidimètre pour vérifier que le sous-plancher en bois et le sol ont la bonne teneur en humidité. Si vous avez un sous-plancher en béton, votre installateur doit utiliser le RH rapide.

Et vous pouvez également être proactif en protégeant votre sol une fois installé.

Demandez à votre installateur de revêtement de sol de placer un petit enregistreur de données, tel que Sentinelle d'étage, sous vos lames de plancher afin de pouvoir surveiller le taux d'humidité à tout moment. Des alertes sur votre smartphone vous indiqueront si ces conditions dépassent les limites et exposent le sol à des problèmes d'humidité.

De cette façon, vous protégerez vos sols et n’aurez pas à vous soucier de la garantie !

Jason Wright

Jason Wright, spécialiste du développement commercial pour les nouveaux produits, a rejoint Wagner Meters en 2019. Il rejoint Wagner avec plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie des revêtements de sol.

Dernière mise à jour le 17 mars 2025