Qui paie pour les défauts de revêtement de sol liés à l’humidité ?

Imaginez ce scénario :

Un mari et sa femme ont décidé de remplacer une partie du carrelage de leur maison par du parquet en chêne blanc et ont engagé un entrepreneur pour effectuer les travaux.

Mais dans les mois qui ont suivi l'installation, la catastrophe a frappé. Les propriétaires ont partagé leur expérience sur Hardwood Flooring Talk :¹

« Nous avons immédiatement remarqué des courbures sur les nouveaux planchers… sur l’ensemble du nouveau revêtement de sol. »

Ils ont appelé l'entrepreneur et le travail de détection a commencé. Y avait-il une fuite ? Une source d'humidité élevée ? Le sous-plancher était-il trop humide ?

Mesurez la teneur en humidité du bois dès que vous le recevez afin de pouvoir signaler un problème avant qu’il ne s’aggrave.

La réponse semblait être non à toutes ces questions.

Mais il y avait un problème possible :

« L'installateur sous-traité a apporté les nouvelles planches sur le chantier et les a installées dans les 24 heures. Il n'y a pas eu de période d'acclimatation dédiée à la maison. »

Alors, qui va payer pour cette défaillance du revêtement de sol causée par le manque d'acclimatation et de test d'humidité ? C'est la question que vous, en tant qu'installateur de revêtement de sol, devez prendre en compte lorsque vous effectuez votre travail et traitez avec vos clients.

Cela dépend de nombreux facteurs, tels que la cause de l'humidité, le type de revêtement de sol et les conditions de garantie ou de contrat. Examinons les différentes possibilités afin que vous puissiez gérer les situations qui se présentent à vous.

Nous couvrirons :

• Le fabricant
• Le constructeur ou l'entrepreneur général
• L'installateur de plancher
• L'assurance habitation
• Le propriétaire

Lisez jusqu’à la fin pour savoir également comment vous pouvez vous protéger contre toute responsabilité en cas de problème d’humidité.

(Remarque : cet article n’est pas destiné à servir de conseil juridique. Veuillez consulter des professionnels du droit ou des assurances pour déterminer qui est responsable dans une situation spécifique.)

Le fabricant

Le fabricant ne couvre généralement pas les dommages causés par l'humidité, mais cela dépend du garantie du produitSi un problème d’humidité survient en raison d’un défaut du matériau du revêtement de sol, le fabricant peut en assumer la responsabilité.

Par exemple, si le fabricant garantit que les lames de plancher auront une certaine teneur en humidité, il pourrait être tenu responsable si elles n'ont pas cette teneur en humidité à l'arrivée sur le chantier.

Cependant, même dans ce cas, la garantie peut exiger que tout problème soit signalé avant l'installation. Cela signifie que l'entrepreneur général ou l'installateur doit vérifier la teneur en humidité des planches au moment de la livraison et alerter le fabricant de tout problème.

Le constructeur ou l'entrepreneur général

Comme indiqué dans la section précédente, le constructeur ou l’entrepreneur général (EG) peut être tenu responsable de ne pas vérifier les défauts lors de la première arrivée des matériaux.

Et si un problème d'humidité Si un problème survient avec le sous-plancher, comme un taux d'humidité trop élevé dans une dalle de béton, la responsabilité incombe parfois à l'entrepreneur général. Dans le cas contraire, la facture peut être à la charge de l'installateur. Nous y reviendrons.

Dans certains cas, l’installateur peut être responsable du coût des défaillances du revêtement de sol.

L'installateur

Si un problème d’humidité survient en raison d’une installation incorrecte, c’est généralement l’installateur ou l’entrepreneur en revêtement de sol qui paie.

C’était le cas dans notre histoire ci-dessus, et l’entrepreneur a accepté de régler le problème à ses frais.

Ces types de problèmes peuvent survenir si l'installateur ne vérifie pas la teneur en humidité des lames de plancher ou du sous-plancher et acclimater Ils peuvent également survenir si l'installateur ne scelle pas correctement le sous-plancher ou n'utilise pas la colle adéquate.

Si le fabricant de revêtements de sol fournit des exigences d’humidité spécifiques pour l’installation, l’installateur est également responsable de s’assurer que ces conditions sont respectées (et d’aider le client à le faire).²

Bien sûr, vous disposez peut-être d'une assurance responsabilité civile pour vous protéger, mais vous tenez également à un bon service client. Ainsi, si un problème survient, vous pouvez intervenir et régler le problème pour sauver votre réputation.

Mais pourquoi ne pas éviter ces problèmes dès le départ ? Nous vous proposons ci-dessous quelques conseils pour vous aider à y parvenir.

L'assurance habitation

Les polices d’assurance habitation peuvent couvrir les frais de réparation ou de remplacement en cas d’inondation ou de fuites importantes.

Les politiques de Progressive couvrent généralement les dégâts d'eau soudains et accidentels. Cela comprend :³

• Fuites/ruptures de canalisations
• Autres problèmes de plomberie
• Problèmes avec les appareils électroménagers

Cela dépend également de la durée du problème. Par exemple, la police d'assurance peut ne pas couvrir les fuites qui durent depuis plus de 14 jours.

La négligence du propriétaire peut entraîner une défaillance du revêtement de sol, comme le bombage.

Le propriétaire

Les propriétaires sont responsables des problèmes d’humidité causés par la négligence ou le manque d’entretien de leurs sols.

Si vous, l'installateur, leur avez demandé de maintenir leur environnement domestique à un certain niveau de température et d'humidité, mais qu'ils ne l'ont pas fait, le coût des réparations leur incombe.

Il est possible d'éviter ces situations en les éduquant correctement sur la façon d'entretenir leur sol et de maintenir des conditions environnementales constantes. Il est également possible de les équiper d'un enregistreur de données d'humidité du sol.

Nous examinerons d’autres suggestions dans la section suivante.

Comment vous protéger contre la responsabilité en tant qu'entrepreneur en revêtement de sol

Les entrepreneurs en revêtement de sol portent une grande part de responsabilité dans les dommages causés aux revêtements de sol par l’humidité, mais heureusement, vous pouvez éviter de nombreux dommages en effectuant des tests d’humidité appropriés avant d’installer le sol.

Utilisez un humidimètre à bois sans broche pour tester la teneur en humidité du revêtement de sol et du sous-plancher.

Les relevés du revêtement de sol doivent être très proches des niveaux d'humidité environnementale, connus sous le nom de Teneur en humidité à l'équilibre (EMC). Un simple Tableau CEM peut vous aider à déterminer quel devrait être ce nombre dans votre région, bien qu'un humidimètre avec un capteur/calcul CEM intégré (comme l'Orion 950) puisse vous donner des résultats plus précis pour la région et le bâtiment spécifique.

L'Orion 950 peut calculer la CEM dans un espace donné.

Selon la National Wood Flooring Association, un sous-plancher en bois doit avoir une teneur en humidité comprise entre 2 et 4 %. Si le sous-plancher est une dalle en béton, effectuez un test d'humidité relative pour obtenir une image précise de l'humidité dans toute la dalle (plutôt que seulement sur la surface). Suivez les directives du fabricant pour connaître le niveau d'humidité relative que vous devez viser.

En testant l’humidité, vous pourrez éviter de nombreuses erreurs coûteuses et chronophages.

Nous vous recommandons également de disposer d'un moyen de conserver une trace des tests que vous avez effectués. Certains humidimètres, comme le Compteur sans contact Orion 950, enverra vos relevés à une application pour smartphone à partir de laquelle vous pourrez imprimer des rapports si vous en avez besoin. Ces rapports vous seront utiles pour vous protéger contre les problèmes d'humidité que vous n'avez pas causés.

Enfin, vous pouvez également aider vos clients à protéger leurs sols après l’installation avec un capteur d’humidité intégré au sol. Sentinelle d'étage, un petit enregistreur qui s'insère sous une lame de plancher, permet aux propriétaires de suivre les conditions d'humidité du sol et du sous-plancher à partir de leur téléphone. Si les conditions sortent d'une plage acceptable, ils recevront immédiatement une alerte afin qu'ils puissent ajuster l'environnement selon leurs besoins.

De cette façon, vous confiez l’entretien du sol à vos clients et ils seront beaucoup moins susceptibles de rencontrer des problèmes liés à l’humidité.

Cela ressemble à une victoire pour tous les acteurs impliqués !

Visitez notre magasin ou contactez-nous pour savoir comment vous pouvez protéger votre entreprise et vos travaux d'installation.

Jason Wright

Jason Wright, spécialiste du développement commercial pour les nouveaux produits, a rejoint Wagner Meters en 2019. Il rejoint Wagner avec plus de 35 ans d'expérience dans l'industrie des revêtements de sol.

Dernière mise à jour le 5 décembre 2025