Pourquoi les compteurs Wagner ?

L’achat d’un outil Wagner Meters est bien plus qu’une transaction de vente. Il ne s'agit que d'un élément d'une relation dont le but est de vous aider, vous et votre entreprise, à exceller. La mission de Wagner Meters est de doter l’industrie des outils et de la formation dont elle a besoin pour gérer les problèmes d’humidité. Pour ce faire, nous travaillons dur pour bâtir des relations solides qui s’étendent bien avant et après toute vente.

Alors, à quoi pouvez-vous vous attendre en contactant Wagner Meters ? Des ressources pédagogiques utiles, rédigées par nos experts de terrain, des réponses à vos questions par un simple appel téléphonique et des outils de gestion de l’humidité d’une qualité éprouvée pour vous protéger, vous et votre entreprise.

A travers des échanges quotidiens avec des gens de métiers spécialisés, l'équipe Wagner est attentive à leurs enjeux. Nous entendons parler des difficultés auxquelles sont confrontés les gens sur le terrain lorsqu’ils doivent résoudre des problèmes d’humidité. Nous répondons aux questions des artisans sur la gestion de l’humidité. Peu importe si la question de l'humidité ne concerne pas la manière d'utiliser un produit Wagner. Peu importe que la personne qui pose la question soit ou non un client de Wagner.

Découvrez à quoi ressemble notre approche inspirée du service client et de la formation industrielle dans la pratique.

Lorsque vous découvrirez l'histoire de la manière dont nous avons développé certains des outils de gestion de l'humidité les plus fiables et les plus fiables du marché, vous verrez le rôle essentiel que notre culture d'entreprise a joué à chaque étape du processus. Une culture de service et d’assistance qui s’étend à toute personne soucieuse de savoir si l’humidité va gâcher son travail.

Notre engagement quotidien envers le service client

Nous sommes donc à l'écoute tous les jours. La plupart des échanges se font par téléphone, et d'autres lors de salons professionnels et de réunions d'organisations sectorielles. Clients et prospects contactent régulièrement Wagner Meters. Ils sont alors mis en relation avec un expert prêt à les aider. Certains nous envoient un courriel et nous les rappelons souvent. Dans tous les cas, ils s'adressent à une personne qui prend en compte leur situation.

Jason Spangler, notre vice-président des ventes, explique : « Nous cherchons à comprendre les besoins de nos clients. Il ne s’agit pas de leur vendre le compteur le plus cher, mais de leur proposer la solution la mieux adaptée. Pour cela, nous devons les écouter et cerner leurs véritables besoins. Ensuite, nous pouvons leur présenter différentes options afin qu’ils puissent prendre leur décision. »

S'ils choisissent un compteur Wagner, nous les dirigeons souvent vers notre partenaire distributeur local le plus proche de chez eux. Pour nous, l'achat d'un compteur Wagner n'est pas une transaction. C'est le début d'une conversation plus large. Nous voulons qu’ils aient un accès étroit à une formation et à un soutien en personne.

Ils peuvent toujours nous appeler aussi. Notre équipe discute souvent avec des clients qui ont des questions sur la meilleure façon d'utiliser leurs outils Wagner Meters. Habituellement, nous pouvons les aider directement par téléphone. Parfois, nous envoyons quelqu'un sur un chantier ou sur l'installation d'un compteur en ligne.

Beaucoup de gens n’appellent même pas pour poser des questions sur les compteurs. Au lieu de cela, ils ont une question sur l’humidité, le béton ou le revêtement de sol. Ces appels reçoivent la même attention particulière. Les appels consultatifs sont une extension de la mission de Wagner Meters qui consiste à aider les artisans qualifiés à exceller dans leur travail. Nous publions également de nombreux supports pédagogiques sur la gestion de l’humidité.

Notre approche du service client reflète la culture interne de notre entreprise : donnez aux gens les informations, les outils et le soutien dont ils ont besoin pour réussir, puis laissez-les y accéder.

Une mission d'innovation et d'excellence

Depuis ses débuts, Wagner Meters est un leader en matière d'innovation dans le domaine de la mesure de l'humidité.

De jolis mots, mais ils ne racontent pas toute l’histoire. L'innovation n'est pas le fruit du hasard, et des décennies d'excellence et d'innovation chez Wagner Meters ne sont pas le fruit du hasard.

L’une des meilleures choses en matière d’écoute est tout ce que nous apprenons de nos clients et des autres acteurs du secteur. Nous entendons leurs préoccupations concernant l'humidité et leurs réflexions sur la façon dont ils gèrent leurs entreprises et leur réputation. Ils nous donnent également des commentaires constructifs sur nos produits actuels. Ils le font parce qu’ils ont confiance que nous les écouterons. Ils sont également convaincus que nous prendrons sérieusement en considération leurs opinions.

Nos équipes d’ingénierie et de développement de produits utilisent ce que nous avons appris au cours de toutes ces conversations. Cela influence les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour de la conception physique et même la création d'un nouveau produit.

Nous avons développé le DataMaster™ parce que nous entendions sans cesse à quel point les gens étaient fatigués de suivre les résultats des tests sur des morceaux de papier aléatoires. Il s’agissait d’un appareil physique lors de son introduction. Avec le DataMaster, ils pourraient créer un enregistrement numérique inattaquable des lectures. Ils ont adoré l'intégrité des données mais n'étaient pas fous de leur sensation, et ils nous l'ont fait savoir. Ils étaient habitués à leurs téléphones et tablettes. Ainsi, le DataMaster a évolué d'un appareil portable acheté par les utilisateurs à une application gratuite qu'ils pouvaient télécharger sur n'importe quel appareil mobile. De nouvelles fonctions de gestion des données sont venues avec cette évolution, comme la possibilité de télécharger les résultats sur le cloud d'un simple glissement.

La boucle de rétroaction qui circule entre nos clients et le développement de produits s'applique à toutes les gammes de produits Wagner. Il en va de même pour nos tests rigoureux de chaque nouveau développement. Nous ne souhaitons pas « arriver sur le marché en premier ». Nous sommes intéressés par l'excellence des produits. Ensuite, nous le mettrons sur le marché.

Nous définissons l'excellence des produits comme la précision, la fiabilité, la durabilité et la facilité d'utilisation.

C'est ainsi que Delmer Wagner a lancé Wagner Meters, en se concentrant sur l'innovation technique, l'excellence des produits et le service client. Sans ces trois éléments, Wagner Meters ne serait pas l'entreprise qu'elle est aujourd'hui.

Les débuts de l’innovation Wagner

Le fondateur Delmer Wagner a construit son premier détecteur d'humidité alors qu'il travaillait dans une scierie. Son modèle était plus compact et plus fiable, et coûtait moins cher à fabriquer. Il a lancé Wagner Electronics en 1965 avec son détecteur d'humidité en ligne de deuxième génération. Wagner a fait bien plus que concevoir un détecteur d’humidité plus efficace. Il a révolutionné la façon dont les usines pouvaient les utiliser pour améliorer le fonctionnement des fours.

Wagner Meters continue de produire un flux constant de produits innovants. Nous y parvenons en écoutant les gens du secteur et en utilisant les technologies les plus avancées. Le résultat est une collection de produits de mesure d’humidité durables avec une précision de pointe.

Lorsque le fils de Delmer, Ed Wagner, a rejoint l'entreprise, il a écouté les frustrations des scieries. Les humidimètres à broches étaient trop sensibles à la température. Ils ne pouvaient pas mesurer l’humidité en profondeur dans le bois. En 1981, il a conçu un humidimètre portable sans broche qui répondait à ces frustrations et bien plus encore.

Nous avons également reçu des témoignages de poseurs de parquets. Ils étaient mécontents des humidimètres à broches qui, en mesurant l'humidité du bois dur, laissaient des trous disgracieux. Notre équipe a donc développé, dans les années 1990, une nouvelle gamme d'humidimètres sans broches. Les poseurs pouvaient désormais utiliser un humidimètre portatif offrant des mesures précises et préservant ainsi la qualité de leur travail.

Les poseurs de revêtements de sol nous ont également fait part d’un autre défi omniprésent. Ils ont constaté qu'ils installaient souvent du parquet sur du béton qui n'était pas sec. Leurs sols étaient en ruine à mesure que le bois absorbait l'humidité du béton.

En réponse, notre équipe Wagner Meters s'est lancée dans une quête de plusieurs années pour étudier les progrès scientifiques derrière la mesure de l'humidité dans le béton. Finalement, nous nous sommes associés au CTLGroup pour développer un test d'humidité relative in situ pour le béton. Il s'agit d'un test d'humidité spécifique à la profondeur qui est beaucoup plus précis et fiable que les tests d'humidité de surface couramment utilisés. Nos premiers kits de test Rapid RH® pour mesurer l'humidité du béton ont été vendus en 2005.

Les trois gammes de produits (produits forestiers, béton et parquet) continuent de progresser, d'innover et de remporter des prix. Les gammes de produits se sont élargies pour inclure des accessoires précieux, notamment des outils numériques de reporting et de collecte de données, ainsi que d'autres produits qui rendent le processus de gestion de l'humidité plus facile et plus efficace.

Delmer a conçu ce premier détecteur d'humidité compact en ligne il y a plusieurs décennies. Aujourd'hui, Wagner Meters continue de fabriquer des produits primés. Notre succès et notre longévité sont dus aux valeurs de l'entreprise qui inspirent l'innovation : une solide éthique de travail, un engagement à écouter les clients et l'accent mis sur la conception et la fabrication d'outils de la plus haute qualité.

Pourquoi acheter un kit de test d'humidité relative rapide pour béton ?

Wagner Meters a innové lorsque nous sommes entrés dans le monde de la mesure de l'humidité du béton. Littéralement. La plupart des autres méthodes d’essai d’humidité du béton mesuraient uniquement l’humidité de surface. Les outils disponibles pour mesurer l'état d'humidité du béton sous la surface étaient volumineux et coûteux.

Le système Rapid RH a rendu les tests d'humidité relative (HR) in situ accessibles à l'entrepreneur en revêtement de sol typique. Nos ingénieurs ont adopté une approche radicale de la conception. Ils ont regroupé le capteur et l’écran dans une petite unité à usage unique. Les entrepreneurs en revêtement de sol pourraient installer et laisser le petit capteur autonome calibré en usine dans la dalle de sol en béton. Les capteurs à usage unique n'ont pas eu besoin d'être renvoyés au fabricant pour un réétalonnage. De plus, les entrepreneurs en revêtements de sol pouvaient revenir autant de fois que nécessaire pour prendre de nouvelles mesures tout en suivant le processus de séchage.

Ces innovations ont valu au premier système, le Rapid RH 4.0, le prix du produit le plus innovant du World of Concrete (WOC) en 2006. Aussi révolutionnaire que soit la conception du premier capteur Rapid RH, la volonté de développer de nouvelles technologies et innovations ne s'est pas arrêtée là.

Nos capteurs HR in situ étant désormais entre les mains d'entrepreneurs, leurs commentaires concrets ont guidé d'autres innovations. Tout d'abord, nos ingénieurs ont développé la technologie Touch-n-Sense™ pour rendre la lecture des capteurs plus rapide et plus facile. Plus tard, l'équipe d'ingénierie a conçu le capteur intelligent Rapid RH 5.0, que nous avons introduit en 2015 en réponse aux appels pour un capteur HR réutilisable.

Notre objectif à l’époque était bien plus vaste que la mise sur le marché d’un capteur réutilisable. Un kit de test RH réutilisable de Wagner Meters Il nous fallait améliorer l'expérience. Notre service d'ingénierie a donc conçu la chambre de vérification d'étalonnage EasyCare CalCheck™. Ce dispositif unique a permis de résoudre l'un des principaux problèmes des capteurs réutilisables : se conformer rapidement et facilement à l'exigence de la norme ASTM F2170 selon laquelle chaque capteur doit être vérifié en termes d'étalonnage au plus tard 30 jours avant son utilisation.

La réalisation du test d’humidité du béton avec une précision inégalée dans l’industrie a été une réussite. Une autre consistait à développer tout un système d’outils facilitant la gestion des données de test. Les capteurs Rapid RH, l'application gratuite DataMaster et un lecteur conçu par Wagner qui transmet les données sans fil à son appareil mobile fonctionnent ensemble comme un système intégré pour collecter et rapporter rapidement les données d'humidité du béton.

En 2019, notre équipe a poussé plus loin les précieux commentaires de nos clients avec l'introduction du Système rapide RH L6Les capteurs L6 sont conçus pour mesurer avec précision l'humidité relative jusqu'à 100 %. Chaque capteur L6 dispose d'une mémoire intégrée qui enregistre les mesures horodatées. Les données sont transmises à l'application DataMaster L6, qui garantit une intégrité et une sécurité renforcées. Le système Rapid RH L6 offre aux entrepreneurs et aux inspecteurs une solution complète pour la gestion des données d'humidité du béton.

Facile, précis et numérique

Le système Rapid RH est une référence en matière de test d'humidité du béton depuis plus de dix ans. Dès ses débuts, il s'est distingué par sa précision et sa simplicité d'utilisation. Notre objectif a toujours été de rendre le processus de test d'humidité relative plus rapide, plus simple et plus économique.

Le processus d'installation simple permet aux entrepreneurs d'intégrer rapidement tous les capteurs Rapid RH nécessaires. Un Total Reader® amélioré fonctionne avec le DataMaster L6 pour accélérer et sécuriser la collecte de données. La simplicité du système Rapid RH renforce la confiance. La confiance que les entrepreneurs disposent de données complètes et précises lorsqu’ils prennent des décisions en matière de revêtement de sol. Assurance qu'ils effectuent des tests RH conformément à la norme ASTM F2170. Confiance dans le fait qu'ils disposent de relevés documentés, horodatés et inaltérables à fournir aux autres parties prenantes.

La plupart des défaillances de revêtement de sol liées à l’humidité surviennent des mois après l’installation. Il est essentiel d'effectuer des tests d'humidité relative, car c'est le seul test capable de prédire quel sera l'état d'humidité d'une dalle après l'installation du revêtement de sol. Disposer de données HR précises permet aux entrepreneurs de prendre des décisions intelligentes avant l'installation du revêtement de sol. Disposer de données sécurisées et traçables aide à protéger les entrepreneurs en cas de défaillance du revêtement de sol.

Le système Rapid RH est une solution complète qui aide les entrepreneurs en revêtements de sol à exceller dans leur métier et à protéger leur entreprise.

Pourquoi acheter un humidimètre sans broche non dommageable de Wagner ?

Le Gamme Wagner Meters Orion® d'humidimètres pour bois sans broches et non dommageables a duré près de 40 ans. Tous les modèles de compteurs Orion sont dotés de fonctionnalités qui facilitent la vie de tous ceux qui travaillent le bois. L’humidimètre pour bois Wagner original se distinguait par trois caractéristiques : il s’agissait d’un humidimètre précis, portable et sans broche. Depuis lors, l’évolution des humidimètres sans broches Wagner s’appuie sur cette base. Fournir une précision de pointe associée à une sélection croissante de fonctions souhaitées par les clients.

Le L600 a été le premier appareil de mesure portatif sans broche de Wagner. Il offrait aux scieries des options pour mesurer l’humidité de leur bois d’œuvre. Un humidimètre portable coûte moins cher que les modèles en ligne. Cela leur a également offert plus de flexibilité quand et où ils mesuraient la teneur en humidité (MC) de leur bois.

Dans les années 1990, nos ingénieurs ont élargi la gamme pour répondre à des besoins spécifiques. Les menuisiers disposaient de modèles conçus pour leur façon de travailler. Un nouvel accessoire de sonde de pile a été introduit pour aider tous ceux qui doivent mesurer des piles de bois. Ensuite, les lignes MMC/BI ont remplacé cette première ligne de compteurs sans broches. Les compteurs MMC/BI utilisaient la technologie numérique et fonctionnaient avec des microprocesseurs. Cette technologie offrait des avantages évidents par rapport aux compteurs analogiques précédents.

Au début, l'industrie s'est demandé si un compteur sans broche était aussi précis qu'un compteur à broche. Cela nous a amené à commander une série de tests indépendants pour le savoir. Dans tous les tests tiers, les lectures d'humidité des compteurs sans broches de Wagner étaient plus précises que celles des compteurs à broches.

En plus de fournir des lectures plus précises, les humidimètres MMC/BI étaient également plus faciles à utiliser. Ces compteurs étaient plus petits en raison de la technologie des microprocesseurs. Cela les rendait plus faciles à manipuler. Ils incluaient d’autres fonctionnalités qui amélioraient la convivialité. La fonction « appuyer pour maintenir la lecture » ​​permettait aux utilisateurs de prendre une lecture d'une seule main.

Téléchargement gratuit – 5 façons dont les humidimètres sans broche vous font gagner du temps et de l'argent

Nos ingénieurs ont intégré des fonctionnalités d'ergonomie comme celles-ci en tenant compte des retours des professionnels du secteur. Ces améliorations sont devenues des caractéristiques essentielles. Grâce aux échanges réguliers entre l'équipe Wagner et nos clients, nous identifions les nouveaux défis. Le résultat : la gamme d'humidimètres Orion, dont le modèle haut de gamme Orion 950, maintes fois primé.

Humidimètres Orion — Un modèle pour chaque besoin

La gamme Orion d'humidimètres pour bois sans broches s'appuie sur l'ensemble des fonctionnalités à succès des modèles MMC. Voici deux des fonctionnalités supplémentaires dont disposent tous les compteurs Orion :

Une alarme programmable avertit les utilisateurs en cas de détection d'un taux d'humidité élevé. Au lieu de devoir vérifier chaque mesure, les opérateurs peuvent passer rapidement d'une planche à l'autre. Ils n'ont besoin de consulter l'humidimètre que lorsque l'alarme retentit. Un humidimètre Orion permet aux opérateurs de rester mobiles et de collecter facilement un grand nombre de mesures.

Les utilisateurs peuvent recalibrer eux-mêmes leur appareil de mesure Orion grâce au calibrateur à la demande inclus ; il n’est donc pas nécessaire de le renvoyer au fabricant pour recalibrage.

Les ingénieurs de Wagner ont conçu tous les compteurs Orion avec des fonctionnalités supplémentaires qui les rendent rapides et faciles à utiliser.

Cependant, chaque modèle possède également des caractéristiques spécifiques pour convenir à différents menuisiers.

Nous avons conçu le Orion 950, primé Destiné aux poseurs professionnels de parquets, il dispose d'un ensemble complet d'outils de collecte et de gestion des données, incluant le Bluetooth.^®-transmission de données activée vers le Application FloorSmart™ ou Woodshop MC™. L'Orion 950 exécute également des fonctions avancées, telles que le calcul de la teneur en humidité d'équilibre (EMC) pour une zone.

Certains installateurs de revêtements de sol et inspecteurs en bâtiment peuvent ne pas avoir de besoins étendus en matière de gestion de données. Ils préféreront peut-être l'un des modèles Orion qui stocke un grand volume de données sur le compteur lui-même. Les artisans et luthiers qui travaillent sur des projets délicats préféreront peut-être le Orion 920, qui est conçu pour les mesures à faible profondeur et ne possède pas les capacités de mesure à grande profondeur dont disposent les autres modèles Orion.

Le fait est qu’il existe un modèle Orion pour chaque besoin. Notre équipe de développement de produits n’a laissé personne de côté. Il existe un humidimètre pour bois Orion pour tout le monde, de l'amateur au propriétaire d'une entreprise de revêtement de sol.

Pourquoi acheter un système Omega en ligne et d'autres produits forestiers

La conception du premier système de mesure d'humidité en ligne de Delmer Wagner était révolutionnaire. Sa taille réduite et sa précision accrue ont amélioré le processus de séchage. Aujourd'hui Système de mesure d'humidité en ligne Omega poursuit les progrès dans les deux domaines.

Le système en ligne original de Wagner était plus utile que les systèmes précédents pour deux raisons. Premièrement, il n'est pas entré en contact avec le bois pour le mesurer, ce qui a empêché les capteurs de s'user et de causer des problèmes dans le processus de transformation du bois. De plus, le système en ligne Wagner pourrait fournir un pourcentage de teneur en humidité calibré. Les systèmes plus anciens ne pouvaient fournir qu’une mesure relative.

Le système Omega In-Line actuel utilise une technologie numérique qui améliore encore la précision et la gestion des données. Les mesures numériques sont précises sur une plage d'humidité plus étendue. La vitesse accrue du système numérique permet à l'Omega d'effectuer plus de 300 mesures par seconde. Chaque planche est mesurée, ce qui permet une évaluation complète d'une pile de bois.

Les scieries et les fabricants de produits en bois peuvent également obtenir une analyse détaillée des données sur l’humidité. Le logiciel optionnel de collecte de données et d'analyse d'Omega contribue à améliorer le contrôle de la qualité de l'humidité. Qu'il s'agisse d'un fournisseur spécifique ou d'un point froid dans un four, le logiciel d'analyse Omega peut identifier une source de problème.

Ce qui distingue Omega, c'est la formation continue et le soutien que notre équipe offre à ses clients. Lorsqu'un nouveau client installe le système Omega, un technicien Wagner est là pour former le personnel local à son utilisation. Lorsqu'un client désigne une nouvelle personne pour gérer son système Omega, le travailleur peut nous appeler pour une formation et un dépannage à distance.

Les clients peuvent toujours joindre un technicien Wagner, mais notre équipe d'assistance ne reste pas inactive. Nos techniciens expérimentés contactent régulièrement tous les clients Omega pour prendre de leurs nouvelles. Ils les aident à comprendre pourquoi les mesures Omega peuvent différer de celles d'un appareil de mesure portable. Ils peuvent également les aider à calibrer le système pour un nouveau produit. Les systèmes de gestion de l'humidité en ligne peuvent être complexes, surtout en cas de modification. Notre équipe est toujours disponible pour garantir à nos clients une utilisation optimale de leur système Omega.

Produits forestiers en four et portatifs de Wagner

Notre équipe d'assistance clientèle adopte la même approche pratique avec notre système de mesure d'humidité en séchoir. Wagner Meters fabrique des systèmes en séchoir depuis les années 1970. Les nouveaux modèles s'appuient sur les technologies éprouvées des systèmes précédents, avec de nouvelles améliorations.

Nous proposons également des outils périphériques qui facilitent la gestion de l'humidité. Tout d'abord, une gamme de humidimètres portatifs sans contact Conçu pour une utilisation dans les conditions difficiles d'une scierie ou d'une usine. Un accessoire de sonde de pile permet aux opérateurs de mesurer en profondeur dans une pile. Aucun déplacement de bois n'est nécessaire.

Un autre de nos produits de gestion de l'humidité est le Enregistreur intelligent™ V2Le Smart Logger V2 est un petit appareil Bluetooth qui enregistre les données de température et d'humidité. Portable et compact, il peut stocker jusqu'à 16 384 relevés et sa batterie remplaçable offre une autonomie allant jusqu'à trois ans, selon la fréquence d'enregistrement. Grâce à son système de suivi des données, le Smart Logger permet d'identifier les changements des conditions ambiantes, ce qui s'avère très utile en cas de problème lié à l'humidité. Le Smart Logger ne peut pas déterminer la cause exacte du changement, mais il peut en indiquer la date et l'heure.

Le Smart Logger est la dernière preuve de l'engagement de Wagner à produire des outils qui fournissent des informations aux utilisateurs.

Pourquoi les compteurs Wagner

Wagner Meters a bâti sa longévité sur la base de l'innovation, de produits de qualité supérieure et d'un support client inégalé. Lorsque vous achetez un produit Wagner, vous obtenez les trois.

Une partie de notre histoire d’innovation consiste à concevoir des outils de mesure de l’humidité avec une précision de pointe. L'innovation se manifeste également dans la sélection de nouvelles fonctionnalités et d'outils de gestion de données que Wagner déploie régulièrement. Nos ingénieurs relèvent le défi d’intégrer de nouvelles fonctions demandées par le métier.

La volonté de produire des outils de gestion de l’humidité durables et avancés vient de la volonté de notre équipe de servir nos clients. La culture de Wagner Meters donne toujours la priorité aux clients. Les membres de notre équipe discutent quotidiennement avec les clients et répondent à leurs questions sur la façon d'utiliser un produit ou sur la façon de résoudre presque tous les problèmes liés à l'humidité.

La formation et le soutien continus sont aussi importants que la conception et la fabrication d’outils de qualité supérieure. Des outils spécifiques peuvent changer au fil des années. Mais pour Wagner Meters, fournir un excellent service client restera toujours l’un de nos principaux objectifs.